Informação ao Consumidor

Livro de Reclamações

Em conformidade com a legislação aplicável, dispomos de Livro de Reclamações, em formato físico nas instalações e também em formato eletrónico.

Aceda ao Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL):

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

• Endereço: Rua D. Afonso Henriques, 1, 1º · 1170-101 Lisboa
• Telefone: +351 218 807 030
• Email: cniacc@unl.pt
• Website: www.cniacc.pt

CACCDC - Centro de Arbitragem do Distrito de Coimbra

• Telefone: +351 239 821 690
• Website: www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Plataforma Europeia ODR

Para litígios em compras transfronteiriças online: ec.europa.eu/consumers/odr

Garantias Legais

Todos os serviços e bens fornecidos beneficiam das garantias legais previstas no Decreto-Lei nº 84/2021 e legislação aplicável. Para mais informação consulte os nossos Termos e Condições.

Defesa do Consumidor

Para informação adicional, contacte:

• DECO PROTeste — www.deco.proteste.pt
• DGC - Direção-Geral do Consumidor — www.consumidor.gov.pt